Ознакомление с должностной инструкцией страхового агента вск

Ознакомление с должностной инструкцией страхового агента вск

Этот вид ответственности называется гражданско-правовой. Налоговые органы прибегают к нему путем предъявления к гендиректору или главбуху гражданско-правового иска о взыскании причиненного бюджету ущерба в виде не уплаченных компанией налогов. Ответчиками эти люди выступают в связи с тем, что после налоговой проверки, но до подачи такого иска, они были привлечены к уголовной ответственности по ст. Далее в примере рассказано о деле с участием бухгалтера по привлечению его к гражданско-правовой ответственности, которое недавно вызвало большой резонанс в профессиональных кругах. Оно обратило внимание на себя в связи с тем, что бухгалтер написала жалобу в Конституционный Суд РФ, и он ее удовлетворил. Бухгалтеру удалось снять с себя ответственность.

Содержание:

Профессиональные специализированные периодические издания Должностная инструкция страхового агента Карьера Страховой агент — представитель страховой компании. Он осуществляет операции по заключению договоров имущественного и личного страхования.

Должностная инструкция страхового агента должна включать следующие разделы: общее положение, должностные обязанности страхового агента, права страхового агента, ответственность страхового агента. Должностная инструкция страхового агента относится к разделу "Общеотраслевые квалификационные характеристики должностей работников, занятых на предприятиях, в учреждениях и организациях". В должностной инструкции страхового агента должны быть отражены следующие пункты: Должностные обязанности страхового агента 1 Должностные обязанности. Осуществляет операции по заключению договоров имущественного и личного страхования.

Страховой агент имеет не только обязанности, но и права

Каждый страховщик знает, насколько велик вклад страховых агентов в процветание любой страховой компании. В России, по разным оценкам, активно работают от 7 до 15 тысяч страховых агентов. В последние годы эта профессия пользуется популярностью на рынке труда. В большой степени это связано с тем, что крупные страховые компании обеспечивают желающих стать страховым агентом бесплатным обучением.

Правда, оно подразумевает заключение договора на "отработку" определенного срока в компании после завершения обучения. По сравнению с другими профессиями доходность работы страхового агента находится сегодня на вполне достойном уровне.

Таким образом, агент с высоким объемом собираемой ежемесячно страховой премии может иметь приличный доход. Кроме того, перед ним постоянно фигурируют примеры успешных товарищей по цеху, ежемесячный доход которых сегодня может превышать 10 тысяч долларов. Разумеется, ради такой "планки" упорный и целеустремленный агент преодолевает трудности, стоящие на его пути и связанные с особенностями профессии необходимость постоянно совершенствовать свои навыки и знания, в том числе знание отраслевой специфики например, связанной с автомобилями, медициной, строительно-монтажными работами и т.

Карьера страхового агента, как правило, длится достаточно долго при этом "аутсайдеры" обычно отсеиваются в течение года-двух. Конечно, сохраняется определенное число недостаточно профессиональных агентов, мигрирующих из компании в компанию, но, так как личную эффективность агента достаточно просто просчитать, в среднесрочной перспективе выживает все же достойнейший.

Зарекомендовав себя в профессиональном плане в глазах компании и клиентов , страховой агент либо переходит к руководству группой агентов в какой-либо компании, либо уходит в "свободный полет", обслуживая сформировавшийся круг постоянных клиентов и предлагая им наиболее выгодные условия на страховом рынке вне лояльности к определенной компании, то есть становится страховым брокером.

Карьера страхового агента мало отличается от карьеры любого профессионала - она требует не меньших знаний, настойчивости, коммуникабельности, упорства. Если добавить к этому тот факт, что прибыльность любой страховой компании в огромной степени зависит от продавцов, страховых агентов, становится понятно, почему в профессиональных кругах профессию "страховой агент" воспринимают серьезно и уважительно. Таким образом, страховые агенты являются непосредственными участниками финансово-экономических отношений страховщика и страхователя на всех этапах их экономических взаимоотношений от продажи страхового полиса до исполнения договора страхования.

Глава 2. Развитие агентской сети страховой компании 2. Основным принципом эффективного организационного построения страховой компании является ее максимальная ориентация на конечный результат удовлетворенность клиентов ценой и качеством страхового обслуживания. Системный подход к развитию розничных агентских продаж и агентской сети предполагает решение как минимум пяти задач менеджмента: анализа актуальной ситуации, планирования, организации продаж, управления агентской сетью, мониторинга полученных результатов.

Как известно, "система - это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого" Существует два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Ее благополучие и качество работы зависят от энергии, информации, материалов, поступающих извне.

Такая система не является самодостаточной, она должна быть адаптивной и приспосабливаться к изменениям во внешней среде, чтобы продолжать свое функционирование. Любая бизнес-организация является открытой системой, и ее выживание зависит от внешнего мира.

Система подготовки персонала, система мотивации являются открытыми системами и должны быть адаптированы к условиям организации и внешним условиям, например к рынку. Система развития агентской сети также является открытой системой. С позиции системного подхода ее можно представить в виде последовательных шагов или действий рисунок 4 : Рисунок 4 - Система развития агентской сети В представленную на рисунке 4 схему укладывается вся работа менеджеров компании, отвечающих за развитие агентской сети и достижение запланированных результатов.

Каждый из отдельных элементов этой работы, от планирования до оценки эффективности, в свою очередь, является системой и также может рассматриваться с позиций системного подхода. Планирование система, требующая анализа ситуации, формулирования целей и задач, обоснования конкретных мероприятий и бюджетов по каждому из элементов работы. И все это направлено на одну цель - достижение запланированного результата. Профессиональный отбор система, включающая в себя мероприятия по качественному набору агентов первый этап , первичной подготовке и сдаче зачета второй этап , стажировке третий этап.

Подготовка агентов обучение система, включающая последовательно несколько этапов: базовую первичную подготовку, стажировку посттренинг , специализацию, повышение квалификации агентов. Психологическое сопровождение профессиональной деятельности система, включающая мероприятия сопровождения посттренинга и стажировки для начинающих агентов, профилактики кризиса в работе "профессионального выгорания" для опытных агентов, мероприятия, способствующие формированию поддержанию мотивации агентов, личностному и профессиональному развитию.

Оценка результата система, позволяющая сформулировать критерии оценки количественные и качественные показатели , увидеть объективную фактическую оценку полученного результата, сравнить его с запланированным результатом стандартом.

Необходимыми и обязательными условиями при развитии агентских продаж являются: Целевой рынок. Целевые сегменты рынка потенциальных потребителей, на которых работают агенты компании.

Перспективные для компании рынки. На какие рынки компания планирует выйти в текущем году. На каких целевых рынках компания имеет реально конкурентные преимущества, за счет чего. Что в основном продают агенты? Ассортимент предлагаемых услуг для массового потребителя.

Спрос на предлагаемые услуги. Конкурентоспособность предлагаемого ассортимента. В какой степени специалисты продающих подразделений в том числе агенты могут влиять на разработку новых страховых продуктов модификацию старых?

Насколько устраивает персонал продающего подразделения в том числе агентов ассортимент предлагаемых розничных услуг для юридических и физических лиц? Комиссионное вознаграждение агентов по разным страховым продуктам. Величина комиссионного вознаграждения агентов по сравнению с основными конкурентами.

Степень влияния руководителей продающих подразделений на ценовую политику, изменения комиссионного вознаграждения агенту. Как персонал и агенты оценивают сервис, предоставляемый компанией своим клиентам по разным видам? Предоставление компанией дополнительных услуг клиенту аварийного комиссара, эвакуатора, юриста, временного жилья и т. Удобство расположения офиса, наличие необходимого помещения для работы с клиентом. Качество послепродажного обслуживания клиентов персоналом головного офиса обоснованные жалобы клиентов.

Возможность агенту воспользоваться при необходимости офисной оргтехникой и телефонами, электронной почтой и сетью Интернет. Обоснованные жалобы клиентов на работу агентов. Система управления. Как организовано управление агентской сетью в системе розничных продаж компании? Место набора и подготовки агентов, текущей работы с агентской сетью в структуре бизнеспроцессов компании.

Наличие положений о продающих подразделениях, должностных инструкций персонала, отвечающего за работу с агентами, других нормативных документов положений о наборе, подготовке, стажировке агентов. Наличие системы материального стимулирования и карьерного роста агентов. Оценка деятельности агентской сети. Одним из важных элементов при оценке агентской сети является анализ качества агентской сети. Когда говорится о качестве агентской сети, имеются в виду следующие свойства, признаки, определяющие ее достоинство: возраст и образование агентов; соотношение количества работающих к общему количеству агентов; производительность работающих агентов; отсев агентов; динамика сборов страховой премии.

Показателем качества агентской сети является также качество агентского "портфеля". Анализ портфеля проводится и за определенный период времени, чаще всего за год. Показатели могут анализироваться как по агентскому портфелю в целом, так и по каждому агенту в отдельности, особенно, когда речь идет о конкурсе среди агентов: баланс портфеля виды страховых продуктов в процентном отношении ; процент пролонгации старых договоров; количество договоров на одного клиента, продажа дополнительных полисов уже имеющимся клиентам; количество новых клиентов к общему количеству клиентов; убыточность учитывается либо по каждому страховому продукту, либо по портфелю в целом.

Оценить деятельность агентской сети можно следующим образом, решив задачу "Расчет количества агентов для достижения необходимого финансового результата" Задача Ситуация: компания решила развивать свою агентскую сеть то есть набирать начинающих агентов и обучать их , без привлечения временно опытных агентов с рынка.

Сколько нужно работающих агентов для того, чтобы достичь объема агентских продаж в 4 млн руб? Сколько на это потребуется времени месяцев? Пример расчета количества агентов, необходимого для достижения объема продаж в 1 млн тыс. Вывод: При заданных "параметрах" расчета, чтобы достичь агентских продаж в объеме 4 млн руб.

Для этого понадобится 12 месяцев. Задачи агентской сети диктуются интересами компании и задачами, которые она, компания, перед собой ставит. В зависимости от нужд компании задачи могут быть сформулированы как: улучшение обслуживания имеющегося списка клиентов; поиск новых клиентов физических лиц; поиск новых клиентов юридических лиц; работа по продвижению новых видов страхования на существующий рынок; освоение новых территорий, создание рынка; продвижение новых страховых продуктов; работа с физическими лицами внутри юридических лиц; и так далее.

Задач, которые ставит перед собой компания, может быть много, но все они должны быть учтены, перед тем как в компании будет создана агентская сеть.

Разница в выборе направления развития компании очень важна, ибо она определяет два таких важных компонента системы, как наполнение обучения конкретными предметами и приемами с точки зрения психологии переговоров и с точки зрения методики поиска клиентов тут могут быть существенные различия и систему мотивации.

Наличие утвержденной структуры агентской сети изначально указывает на то, что агенты будут управляться, а не действовать самостоятельно. Все существующие в мире агентские сети можно разбить на четыре группы: Простое агентство. Агент заключает личный договор с компанией и работает самостоятельно под контролем штатных работников компании. По такой схеме продают простые продукты, не требующие от агента специальных технических знаний. Рисунок 7 - Модель "Простое агентство" Участковое универсальное агентство.

В этом случае страховая компания заключает договор с генеральным агентом физическим лицом, который имеет право набирать и формировать систему субагентов. Те, в свою очередь, имеют такое же право набирать себе субагентов. Комиссия равномерно распределяется между всеми продавцами по принципу "чем ниже тем меньше".

Рисунок 8 - Модель "Участковое универсальное агентство" Одно из достоинств такой схемы возможность поддержания инициативы сотрудников, их обучения и переобучения не силами компании, а силами вышестоящих агентов, напрямую заинтересованных в эффективности своих подразделений. Недостаток такой схемы кроется в людях. Они могут уйти все разом, и тогда плохо будет компании, если она не позаботилась о том, чтоб все агенты были довольны своей работой и условиями.

Многоуровневая сеть. В этом построении агентами являются сами страхователи физические лица. Тут каждый агент страхователь. Другие в сеть не допускаются. Рисунок 9 - Модель "Многоуровневая сеть" Пирамидальная структура. Агенты составляют первый, низовой уровень, выше менеджеры, непосредственно управляющие работой агентов, над ними - старшие менеджеры или специалисты. Эта структура не сложна и не нуждается в объяснениях. Единственное, что можно сказать: при численном оформлении структуры существует такое понятие, как "норма управляемости".

Она равна семи человекам. То есть если вышестоящее звено серьезно управляет звеном нижестоящим, то на одного менеджера не должно приходиться более семи страховых агентов. Данная модель построения агентской сети характерна для страховой компании "Росгосстрах".

Рисунок 10 Модель "Пирамидальная структура" Все агенты закреплены за соответствующими обособленными структурными подразделениями компании - агентствами и страховыми отделами, которых в настоящее время насчитывается около 2,5 тысяч.

Страховое дело (по отраслям).

Процесс разработки состоит из: составления графика процессов и установки их взаимодействия друг с другом; описания процессов; создания регламента. Прежде чем приступить к работе, специалист по качеству изучает специфику работы сотрудников из разных подразделений компании. Если показатели выше установленного значения, подстанцию нужно отключить самостоятельно с последующим оповещением главного инженера. Если менеджер по качеству не будет иметь четкого представления о работе должностного лица, то и инструкцию составить он не сможет. Каков порядок разработки согласования и утверждения должностных инструкций Не всегда должностная инструкция составляется как отдельный документ. Некоторые организации предпочитают оформлять ее как приложение к трудовому договору. В любом случае, текст должностной инструкции должен соответствовать букве закона. Поэтому первоначально готовится только проект инструкции, который должен пройти согласование. Никакой унифицированной формы должностной инструкции не существует, и каждая организация составляет документ по своему усмотрению.

За что и как могут наказать бухгалтера

Представьте себе, на машину, оставленную на платной стоянке, упала…стена соседнего дома. От новенькой машины ничего ровным счетом не осталось. И никто не виноват. Или центробанк отозвал лицензии у ряда банков, среди которых был и тот, где остались все ваши сбережения. Ровным счетом ничего не осталось. И опять никто не виноват. Казалось бы, пора "посыпать голову пеплом" и предаваться унынию. Но тут вы вспоминаете, что у вас есть страховка, а значит еще не все потеряно. Вот тогда вы с благодарностью вспомните страхового агента , который так как вовремя оказался на вашем пути, и от назойливых предложений которого как вам казалось вы долго отмахивались.

ФИЛИАЛ ООО «РОСГОССТРАХ» В ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ

Главная Коммерческое право Кадры Документ Должностные инструкции Должностная инструкция агента по снабжению: что это за документ и для чего составляется Должностная инструкция агента по снабжению: что это за документ и для чего составляется Сотрудник, занимаемый должность агента по снабжению, занимается тем, что отвечает за контроль и закупку сырья, материалов и запчастей, необходимых для производства. Также это могут быть другие товары, лекарства, канцтовары и прочее, в зависимости от области деятельности. Вся специфика работы данного специалиста подробно излагается в должностной инструкции. О документе Должностная инструкция — это документ, в котором последовательно описаны все нюансы, касательные требований к кандидату на определенную должность, и его предстоящей деятельности. Если требуется, то к делу подключается юрист и юрисконсульт. Все пункты и положения документа должны быть тщательно проанализированы, так как они ни в коем случае не могут противоречить действующему законодательству. После составления инструкции она отдается на одобрение руководителю организации и только после этого вступает в силу. Перед тем как взять на работу нового сотрудника, его необходимо ознакомить с должностной инструкцией. Положения должностной инструкции агента по снабжению Основными пунктами, входящими в состав должностной инструкции являются: общие положения — в данном разделе описываются общие моменты, касательные должности агента по снабжению; требования к работнику — какими знаниями и умениями должен обладать кандидат на должность; должностные обязанности — что входит в число основных рабочих обязанностей, за которые непосредственно производиться оплата труда и несется ответственность.

Основные требования к оформлению должностной инструкции

Страховой агент имеет не только обязанности, но и права Чем агент обязан заниматься В зависимости от того, с какой СК заключил трудовое соглашение страховой агент, обязанности его могут варьироваться. Как правило, в их круг входит: самостоятельный поиск клиентов, наработка базы; изучение спроса на те или иные продукты, услуги в регионе, где он работает; ведение переговоров, бесед с целью убедить потенциальных страхователей приобрести продвигаемый продукт, а действительных — продлить соглашение; исчерпывающее информирование клиентов по интересующим их вопросам; оценка рисков, применение нужных страховых тарифов, правильное исчисление взносов; оформление договоров и их подписание от имени СК, ведение прочей документации, обеспечение ее сохранности и отчет об использовании бланков; прием взносов и их передача в СК; взаимодействие со страхователями после заключения договора, их обслуживание; оценка ущерба при наступлении страхового случая и принятие решения относительно выплаты; при нарушении условий договора — анализ причин с целью профилактики подобных ситуаций в дальнейшем. Также на него могут налагаться обязанности: вести и предоставлять в СК статистическую отчетность; осуществлять страховые выплаты.

Должностная инструкция менеджера по страхованию

Страховой агент относится к категории технических исполнителей. Страховой агент назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителя компании. Страховой агент подчиняется непосредственно руководителю структурного подразделения.

Меняются как количественные, так и качественные показатели.

Кто и как проводит разработку должностных инструкций

В рамках трудовой функции организация продаж страховых услуг: 1 изучает каналы продаж страховых продуктов; 2 выбирает способ продажи страховой услуги; 3 создает агентскую сеть; 4 взаимодействует со страховыми агентами; 5 консультирует клиентов; 7 разрабатывает сервисные условия договора страхования; 8 включает дополнительные условия договора страхования; 9 анализирует эффективность продаж; 10 составляет и ведет установленную отчетность. В рамках трудовой функции изучение рынка и подготовка предложений по страховым продуктам: 1 изучает спрос на страховые услуги; 2 осуществляет анализ предложения на рынке страховых услуг; 3 осуществляет анализ ценовых условий страхования; 4 прогнозирует потенциальный спрос на страховую защиту в корпоративном секторе; 5 прогнозирует потенциальный спрос на страховую защиту у граждан; 6 осуществляет анализ действующих условий страхования; 7 осуществляет подготовку предложений по улучшению страховых продуктов; 8 составляет и ведет установленную отчетность. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя. При исполнении своих должностных обязанностей проявляет креативность, в том числе в поиске инновационных методов продаж. Права Менеджер по продажам имеет право: 4. Участвовать в обсуждении проектов служебных заданий, в совещаниях по их подготовке и выполнению. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.

Кассир-операционист

Как стать страховым агентом? Должностные обязанности ведущего специалиста страхования Проводит аргументированные беседы с потенциальными и постоянными клиентами с целью заинтересовать их в заключении или продлении договоров страхования жизни и здоровья, движимого и недвижимого имущества, предпринимательской и коммерческой деятельности и др. В процессе работы с клиентами ведет наблюдение, оценивает особенности восприятия, памяти, внимания, мотивацию поведения и обеспечивает взаимопонимание при заключении договоров на страховые услуги. Устанавливает критерии и степень риска при заключении договоров на страховые услуги, учитывая состояние здоровья, возраст, пол, образование, стаж трудовой деятельности, уровень материального обеспечения и другие субъективные качества, характеризующие клиента. Заключает и оформляет страховые договоры, регулирует отношения между страхователем и страховщиком, обеспечивает их выполнение, осуществляет приемку страховых взносов. Not found Доводить до сведения непосредственного руководителя предложения об улучшении организации и ведения сопровождения договоров ДМС, требовать принятия мер со стороны непосредственного руководителя по содействию в устранении препятствий к ведению надлежащего выполнения функций, возложенных на него приказами, распоряжениями и иными нормативными актами Компании, а также настоящей должностной инструкцией. Принимать решения в рамках своих сфер ответственности. Должностная инструкция Отслеживать изменения в анкетных данных работников, при необходимости оформлять заявления об обмене или выдаче дубликатов медицинских полисов, представлять их застрахованным лицам для проверки правильности и подписи. Информировать застрахованных лиц об их правах и обязанностях в системе обязательного медицинского страхования. Организовывать и осуществлять выдачу работникам медицинских полисов.

Должностные обязанности страховой компании

На время отсутствия страхового агента отпуск, болезнь, пр. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее их исполнение. Основные цели и задачи Работа страховых агентов направлена на организацию продаж страховых услуг компании. На страхового агента возлагаются следующие функции: 2. Осуществление операций по заключению договоров имущественного и личного страхования. Работа по выявлению и учету потенциальных страхователей и объектов страхования, оценка стоимости последних.

Чтобы стать страховым агентом, нужно просто начать! Страховому агенту достаточно среднего специального образования и желания работать в страховании. Страховые компании самостоятельно организуют обучение новых сотрудников. Основные навыки можно получить уже в процессе работы. Успех в профессии зависит исключительно от трудолюбия и целеустремлённости. Кстати, по статистике, отличных результатов в этой сфере достигают студенты и люди старше 50 лет. В среднем месячный доход новичка составляет 20 тыс. Успешный страховой агент получает около тыс. При этом его максимальный уровень дохода в месяц может доходить до тысяч рублей.

Полезное видео: Сколько зарабатывает страховой агент? Интервью со страховым агентом Страховой компании "Согласие"
Комментарии
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2019 idea-action.ru