Должностные инструкции менеджера по качеству

Должностные инструкции менеджера по качеству

Задачи Координирует и рекомендует процедуры для поддержания или модификации зданий и оборудования, включая замену производственных механизмов Разрабатывает и внедряет системы контроля производственного процесса и контроля качества, анализируя производственные показатели, существующую систему контроля качества, содержание и уход за оборудованием, и другие операционные отчеты для выявления производственных проблем. Руководит и координирует производством, обработкой, распределением и маркетинговой деятельностью производственной организации. Утверждает прием, оценку и увольнение персонала и разрешает жалобы сотрудников. Инициирует и координирует программы по контролю за затратами и состоянием оборудования.

Содержание:

Образец должностной инструкции составлен с учетом профстандарта Специалист по техническому контролю качества продукции 1.

Общие положения должностной инструкции менеджера 1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Менеджера. Менеджер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора. На должность Менеджера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по специальности менеджмент или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области теории и практики менеджмента, стаж работы по специальности не менее двух лет.

Должностная инструкция менеджера

Общие положения 1. Менеджер по клиентской поддержке относится к категории специалистов. Региональный менеджер должен знать: 3. Действующие законодательные и иные нормативно-правовые акты РФ; 3. Правила ведения переговоров; 3. Технологию и методы ведения телефонных переговоров; 3. Деловой этикет; 3.

Политику в области качества; 3. Основы составления отчетности, сроки и порядок предоставления отчетов; 3. Основы экономики, менеджмента и маркетинга; 3. Основы трудового законодательства. Основные требования к порядку заключения и оформления договоров и сопутствующих документов. Процедуру и условия заключения коммерческих сделок, методы мотивации и схемы доведения товаров и предоставления услуг до потребителей.

В своей деятельности менеджер по клиентской поддержке руководствуется: 4. Уставом организации; 4. Приказами, распоряжениями, указаниями руководства организации; 4. Инструкциями, положениями и правилами в области качества; 4. Документами, регламентирующими деятельность по работе с клиентами; 4. Настоящей должностной инструкцией. В своей деятельности менеджер по клиентской поддержке подчиняется непосредственно исполнительному директору организации.

Назначение на должность регионального менеджера и освобождение от должности производится приказом руководителя представительства по представлению исполнительного директора. На время отсутствия регионального менеджера командировка, отпуск, болезнь, пр.

Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. Должностные обязанности Основной задачей менеджера по клиентской поддержке далее менеджера является осуществление взаимодействия с клиентами по всем вопросам, связанных с оказанием услуг, предоставляемых организацией и в части выполнения им своих должностных обязанностей. Менеджер по клиентской поддержке должен: 1. Владеть полной информацией о деятельности организации, объеме предоставляемых услуг в целом и конкретной услуги в частности, системе скидок и бонусов, повышающих и понижающих коэффициентов с целью предоставления данной информации и выявления заинтересованности у потенциальных клиентов.

Обеспечивать консультационное сопровождение поиска потенциальных клиентов путем рассылки почтовых и факсимильных сообщений, предложений о сотрудничестве, осмотра объектов; 3. Владеть максимально полной информацией о потенциальном клиенте осуществлять сбор информации через прессу, интернет, рекламные материалы и др. Формировать коммерческое предложение, максимально учитывая возможности и потребности клиента, не ущемляя интересов организации.

Планировать и проводить телефонные переговоры и встречи с клиентами. Проводить потенциальным клиентам демонстрации и презентации коммерческих предложений по всем услугам, предоставляемых организацией. Вести аналитический учет и клиентскую базу данных, следить за своевременным внесением изменений и дополнений. Консультировать клиентов по конкретным видам предоставляемых услуг, формам оплаты, согласовывать с клиентом условия и перечень услуг по договору.

Подготавливать проекты договоров, согласовывать их с руководителем отдела, по объему предоставляемых услуг и другими техническим параметрам с производственным отделом и отделом качества, визировать в юридическом отделе и предоставлять на подпись клиентам. Консультировать клиентов по вопросам увеличения объема предоставляемых услуг, системе скидок, возможностях оказания новых и дополнительных услуг в течение действия договора.

Оформлять сопутствующие документы по договору. Следить за своевременной оплатой счетов клиентами и поступлением средств за реализованные услуги.

Осуществлять информационную поддержку клиентов по предоставленным услугам в течение всего срока действия договора, следить за сроками действия договора, при необходимости оформлять дополнительные соглашения, при прекращении договора контролировать выполнение всех договорных обязательств и принимать меры, направленные на пролонгацию договора.

Отслеживать и учитывать претензии клиентов, оперативно их разрешать, принимать участие в урегулировании социальных и производственных конфликтов с клиентами. В течение действия договора проводить анкетирование и опросы клиентов по вопросам качества и количества предоставляемых услуг, изучать спрос и предложения, проводить анализ и обработку полученных данных. Предоставлять отчеты в установленные сроки и по утвержденным формам по вопросам клиентской поддержки, планам и результатам деятельности.

Права Менеджер по клиентской поддержке имеет право: 1. Представлять интересы организации по вопросам, относящимся к его компетенции. Вносить на рассмотрение руководства организации предложения по совершенствованию и оптимизации своей деятельности в пределах данной должностной инструкции.

Требовать обеспечения нормальными условиями труда помещением, рабочим местом. Знакомится с проектами документов и распоряжений в части выполнения своих должностных обязанностей. Информировать руководство фирмы о выявленных недостатках в работе с клиентской базой фирмы. Лично либо по поручению исполнительного директора или руководителя организации запрашивать в структурных подразделениях и у должностных лиц информацию и документы, необходимые для осуществления своих должностных обязанностей.

Ответственность Менеджер по клиентской поддержке несет ответственность: 1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

За причинение материального ущерба организации,- в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция менеджера по качеству

Назначьте менеджера по качеству Почему На этапе 1 был назначен Координатор по качеству. В лаборатории постепенно складывается система управления качеством, и теперь пора официально нанять менеджера по качеству. Должность Координатора по качеству таким образом перестанет существовать. Что Должна быть создана и заполнена должность менеджера по качеству. Это может быть тот же сотрудник, который изначально занимал должность Координатора по качеству, но это не обязательно. Должность менеджера по качеству не является частью линейной структуры должностей лаборатории, она является консультативной должностью.

Менеджер по персоналу: обязанности и задачи

Общие положения 1. Менеджер по качеству относится к категории руководителей. На должность менеджера по качеству назначается лицо, имеющее высшее экономическое образование и стаж аналогичной работы не менее года. Менеджер по качеству назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом генерального директора. Менеджер по качеству должен знать: — постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы компании; — права и обязанности работников и режим их работы; — правила внутреннего трудового распорядка; — правила и нормы охраны труда; правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности.

Посмотреть все Должностная инструкция менеджера по качеству в лаборатории Должностная инструкция менеджера по качеству лаборатории — это документ, в котором описываются права, обязанности и область ответственности специалиста среднего или высшего звена, который отвечает за обеспечение качества услуг и продукции на предприятии. Цель инструкции — регламентировать трудовые отношения менеджера по качеству и руководства лаборатории.

Должностная инструкция менеджера по сертификации

Рекрутер по подбору персонала составляет профессиограмму, поэтому учитесь определять личные и профессиональные качества у других, без которых невозможно выполнять должностные обязанности. Дополнительно овладейте знаниями, которые помогут проводить психологические и профессиональные тесты , интерпретировать полученные результаты. Старайтесь не просто овладеть знаниями, нужными для работы, но и постоянно развиваться. Чем шире кругозор — тем больше возможностей. Учитывайте, что карьерных высот достигают не те, кто окончил престижный вуз, а целеустремленные люди, которые не жалеют сил и времени на дополнительное обучение. Требования к современному менеджеру по подбору персонала Скачать профстандарт Менеджер по персоналу: должностные обязанности На HR возлагают обязанности, прописанные в должностной инструкции. Менеджер по подбору персонала, если описать обязанности кратко, занимается организацией работы в компании или в рамках структурного подразделения, контролирует соблюдение норм закона. Чтобы добиться высоких результатов, HR подготавливает предложения по улучшению и выносит их на рассмотрение вышестоящего начальства. Но и на этом его обязанности не заканчиваются.

Должностная инструкция менеджера по клиентской поддержке

Замещение: на время отсутствия инженера по качеству работы, выполняемые им, начальник отдела распределяет по своему усмотрению между персоналом отдела. Прием и освобождение от должности: на основании приказа, подписанного директором организации, по представленному заявлению. Образование и опыт работы: высшее или высшее профессиональное образование и дополнительная подготовка или опыт работы в области разработки документации и ведения системы менеджмента качества. Навыки: планирования и организации своей работы; разработки документации системы менеджмента качества и организационно-распорядительных документов; работы на персональном компьютере пакет офисных программ MS Office, специализированные программы по описанию бизнес-процессов — BPwin делового общения; 3. Инженер по качеству отдела развития сайта Папир руководствуется в работе: действующим законодательством Российской Федерации; Политикой организации в области качества; приказами, распоряжениями и указаниями директора предприятия; утвержденной должностной инструкцией; внутренними нормативными документами, принятыми на предприятии, касающиеся деятельности отдела. Для обеспечения безопасности работников группы компаний при выполнении работ инженер по качеству отдела развития сайта Папир должен: соблюдать правила и нормы по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности; не разглашать сведения, составляющие коммерческую тайну; обеспечивать сохранность и конфиденциальность информации на персональном компьютере использовать пароль доступа, не передавать важные сведения в общую сеть и пр.

В чем заключаются обязанности менеджера по качеству по стандарту ISO 9001:2015?

Общие положения 1. Менеджер по клиентской поддержке относится к категории специалистов. Региональный менеджер должен знать: 3. Действующие законодательные и иные нормативно-правовые акты РФ; 3. Правила ведения переговоров; 3. Технологию и методы ведения телефонных переговоров; 3. Деловой этикет; 3. Политику в области качества; 3.

Во время отсутствия менеджера его обязанности выполняет сотрудник отдела качества, назначенный начальником отдела, либо, в особых случаях, Генеральным директором.

Должностная инструкция специалиста по системе менеджмента качества в ай ти компании

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Менеджера. Менеджер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора. На должность Менеджера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по специальности менеджмент или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области теории и практики менеджмента, стаж работы по специальности не менее 2 лет. Давать подчиненным ему сотрудникам и службам подразделениям поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности. Контролировать выполнение плановых заданий и работу, своевременное выполнение отдельных поручений и заданий подчиненными ему службами подразделениями. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности Менеджера, подчиненных ему служб подразделений. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию Менеджера. Представлять интересы организации в сторонних организациях по вопросам, связанным с его профессиональной деятельностью. Необеспечение выполнения своих функциональных обязанностей, а также работу подчиненных ему служб подразделений организации по вопросам, входящим в обязанности отдела. Недостоверную информацию о состоянии выполнения планов работ отделом, подчиненных служб подразделений.

Специалист по стандартизации, сертификации и качеству во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности 2. Разрабатывает, согласовывает с руководством отрасли экономики, предприятия учреждения, организации , вводит и реализует на практике систему мониторинговых исследований и внутренних стандартов в сфере стандартизации, сертификации, управления качеством продукции и услуг. Определяет перспективность и эффективность инновационной, инвестиционной и маркетинговой деятельности в соответствующей отрасли экономики на предприятии, в организации или учреждении в зависимости от их влияния на качество продукции, товаров и услуг, соответствие внутренним, отраслевым, государственным и международным стандартам.

Общие положения 1. Менеджер по качеству относится к категории руководителей. На должность менеджера по качеству назначается лицо, имеющее высшее экономическое образование и стаж аналогичной работы не менее года. Менеджер по качеству назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом генерального директора.

В чем заключаются обязанности менеджера по качеству по стандарту ISO ? Опубликовано: 5. В сфере качества эксперт трудится с года. У него есть опыт работы в сфере аудитов, улучшения процессов, написания процедур для систем управления качеством и систем экологического менеджмента. Роль менеджера по качеству одинакова в большинстве компаний. Но сейчас, с появлением новой редакции стандарта года — ред. Сохранились ли в ISO требования , имеющие связь с работой менеджера по качеству?

Полезное видео: Должностные обязанности менеджера и директора на каталог
Комментарии
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2019 idea-action.ru