Должностная инструкция менеджера активных продаж

Какими навыками должен обладать менеджер по активным продажам? Даже если у вашего кандидата нет профессионального опыта, это не беда. Продавец — это не столько совокупность специфических знаний, сколько твёрдый, уверенный склад характера, смешанный с лёгкостью в общении, способностью настойчиво добиваться поставленных целей и в высокой заинтересованности в личном материальном успехе. А материальные достижения менеджера — это всегда высокая прибыль компании. Как обучить менеджера по продажам с нуля?

Содержание:

Основные функции сотрудника отдела продаж 20 июня Специальность менеджера по продажам — одна из лидирующих по востребованности на рынке труда Украины.

Все происходит в несколько кликов, без очередей и стрессов. Попробуйте и Вы удивитесь, как это стало просто!

Please turn JavaScript on and reload the page.

Цель работы Целью работы менеджера является выполнение плана продаж и плана по получению прибыли предприятием за счет: - качественного и своевременного обслуживания имеющихся Клиентов, - повышения спроса на продукцию предприятия и привлечения новых Клиентов, - снижения себестоимости продукции предприятия и грамотного ценообразования, - разработки и предложения новых продуктов, которые соответствуют потребностям рынка и техническим возможностям предприятия.

Актуальные первоочередные задачи 2. Расширить клиентскую базу путем активных продаж продукции предприятия в первую очередь — серийной, стандартизированной. Повысить качество работы с информацией при заключении договоров с Клиентами. Повысить контроль и эффективность реагирования в случаях переноса сроков исполнения заказов, сроков оплаты и погашения дебиторской задолженности, выполнения других договорных условий.

Проявлять инициативу в урегулировании проблемных вопросов, связанных с исполнением заказов. Критерии оценки 3. Выполнение установленных планов по привлечению клиентов, объемам продаж и планов по прибыли. Правильность оформления документов, сопровождающих заказ. Наличие дополнений и изменений в принятых менеджером заказах, которые вносятся по причине невнимательности менеджера или вследствие нарушения им правил выполнения замеров, оформления документов и т.

Наличие обоснованных жалоб клиентов на качество работы менеджера. Эффективность взаимодействия с работниками и службами предприятия. Соблюдение трудовой и технологической дисциплины.

Функции менеджера 4. Организует и проводит переговоры с Клиентами, выясняет их потребности, ожидания и пожелания к продукции предприятия. Проводит презентации продукции, консультирует Заказчиков по всем вопросам, связанным с оформлением и выполнением заказов. Составляет коммерческие предложения, письма и передает их на рассмотрение. Принимает заказы, оформляет договоры и другие документы, необходимые для выполнения заказа в соответствии с перечнем документов и установленными требованиями.

Предлагает варианты исполнения заказа, совместно с клиентом или — при необходимости с другими службами предприятия — находит оптимальное решение для клиента и для предприятия. Организует и осуществляет выезд к Клиенту, проводит все необходимые замеры в сложных случаях — совместно с конструктором. Выполняет эскизы изделий и планировки размещения визуализацию. Рассчитывает и согласовывает с Клиентом окончательную стоимость изделий и сроки выполнения заказа по ВИП-клиентам и эксклюзивным изделиям решения принимаются после согласования с директором предприятия.

Обеспечивает согласование и подписание документов уполномоченными лицами Заказчиков. Информирует представителей Заказчика о правилах взаимодействия при выполнении заказа предоставление помещения для замеров, предоставление необходимой информации, обеспечение принятия выполненного заказа, обеспечение установки и другие вопросы.

Согласовывает вопросы, связанные с наличием материалов и комплектующих, необходимых для исполнения заказа, согласовывает со службой снабжения сроки приобретения нестандартных редко используемых материалов и комплектующих. Согласовывает сроки исполнения заказов с производством и другими службами предприятия. Информирует Клиентов о ходе выполнения заказа, урегулирует спорные вопросы и проблемы. Передает Клиентам документы на оплату, контролирует сроки и полноту внесения аванса и окончательного расчета по каждому заказу.

Принимает меры по уменьшению и погашению дебиторской задолженности задолженности клиентов перед предприятием по выполненным заказам , уплате контрагентами штрафных санкций и выполнению ими других договорных условий. Контролирует процесс исполнения заказа, в т. Оформляет документы, необходимые для закрытия заказа акты приема-передачи, гарантийные документы и др.

Согласовывает с Клиентом и службами предприятия вопросы, связанные с изменением ранее установленных сроков изготовления, доставки или монтажа изделий. Своевременно информирует руководителей о выявленных проблемах и нарушениях, если принятие решений по данным вопросам не отнесено к полномочиям менеджера. При наличии обоснованных жалоб Клиентов на ненадлежащее выполнение условий заказа организует его доработку переработку , обеспечивает гарантийное и послегарантийное обслуживание.

Формирует и ведет базы данных по находящимся в работе и выполненным заказам. Вносит предложения по проведению мероприятий, направленных на изучение и анализ рынка, привлечение клиентов, продвижение и сбыт продукции предприятия. Участвует в организации и проведении мероприятий по продвижению продуктов: рекламных и имиджевых кампаний, выставок, презентаций и др.

Осуществляет поиск и привлечение новых Клиентов. Разрабатывает прайс-листы, каталоги, макеты рекламных объявлений, другую рекламно-имиджевую продукцию. Самостоятельно или совместно с рекламно-информационными фирмами организует ее изготовление и распространение. Выполняет другие работы по изучению рынка и продвижению продукции в соответствии с заданиями директора или руководителя службы продаж службы по работе с клиентами ; 4.

Составляет отчеты по результатам работы согласно установленным требованиям. Консультирует конструкторов, дизайнеров, технолога, других специалистов и руководителей по специальным вопросам, относящимся к компетенции менеджера.

Самостоятельно планировать текущую работу с клиентами в пределах рабочего дня с целью наиболее эффективного выполнения планов по привлечению клиентов и получению дохода. Привлекать к работе, связанной с обслуживанием клиентов, по сложным заказам объектам, изделиям конструкторов, дизайнеров и других работников в случаях, предусмотренных внутренними регламентами или установленными правилами взаимодействия. Контролировать своевременность, правильность и полноту выполнения заказа смежными службами и подразделениями в части, касающейся соблюдения договорных условий.

Запрашивать и получать от всех служб информацию и документы, необходимые для выполнения возложенных на менеджера задач и функций. В исключительных случаях изменять согласованные сроки выполнения заказа или график сдачи объектов, если такие изменения критично необходимы для более качественного обслуживания клиентов или если на изменении сроков настаивает ВИП-клиент эти изменения менеджер предварительно согласовывает с руководителем службы конструкторов и заместителем директора по производству.

Вносить предложения по улучшению организации работы менеджера, оснащению рабочего места, другим вопросам, возникающим в ходе выполнения возложенных на менеджера задач и функций. Использовать служебный транспорт в соответствии с установленными правилами для выездов к Заказчикам и при выполнении других функций.

Требовать от всех работников предприятия, которые привлекаются менеджером к работе с клиентами, соблюдения установленных стандартов и правил обслуживания клиентов.

Требовать рассмотрения руководителем предприятия проблемных вопросов, замечаний и предложений, возникающих при выполнении возложенных на менеджера функций. Принимать участие в обсуждении и принятии решений по вопросам разработки, внедрения, изменения стандартов обслуживания клиентов, маркетинговой и ценовой политики предприятия. Вносить предложения директору предприятия о привлечении к ответственности лиц, нарушающих стандарты и правила обслуживания клиентов.

Взаимодействовать с другими предприятиями, организациями и учреждениями по вопросам, относящимся к компетенции менеджера. Качественно и своевременно выполнять возложенные на него задачи и функции. Соблюдать трудовую и технологическую дисциплину. Знать и соблюдать нормативную документацию, регулирующую процессы работы с потребителями, процесс оформления и выполнения заказов.

Требовать соблюдения договорных условий, согласованных с Заказчиками, от всех лиц, участвующих в процессе выполнения заказов. Эффективно организовывать собственную работу и работу с Заказчиками. Своевременно вносить информацию о прохождении заказа в базы данных, формировать и предоставлять отчетность согласно установленным требованиям.

Рационально расходовать ресурсы, бережно относиться к имуществу предприятия. Постоянно повышать свою квалификацию, уровень знаний, умений и навыков. Поддерживать паритетные отношения со всеми работниками предприятия. Взаимодействие 7. С директором — по вопросам, которые касаются взаимодействия с ВИП-клиентами, установления особых договорных условий и другим вопросам, принятие решений по которым отнесено к компетенции директора предприятия.

С производством — по вопросам, связанным с формированием и передачей заказов в производство, их документальным оформлением и информационным сопровождением, поиском и реализацией конструкторско-технологических решений, установлением и переносом сроков выполнения заказов, комплектацией и окончательным ценообразованием, изготовлением и доставкой продукции, выполнением монтажных работ.

С офис-менеджером — по вопросам использования общих информационных ресурсов и средств коммуникаций, транспорта и другим текущим вопросам, находящимся в ведении офис-менеджера. С бухгалтерией — по вопросам оформления первичных документов финансового и налогового учета, согласования условий договоров сроков и порядка оплаты, НДС и др. Образец может быть использован только в качестве основы для разработки полного текста должностной инструкции.

Стоимость услуг по разработке должностных инструкций - от грн. Возможно дистанционное обслуживание, в т. Стоимость услуги - грн.

Должностная инструкция менеджера телефонных продаж

Менеджер по продажам относится к категории специалистов. Менеджер по продажам назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании. На время отсутствия менеджера по продажам его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации. На должность менеджера по продажам назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее или неполное высшее, стаж аналогичной работы от года.

Менеджер по продажам

Ведение переговоров с клиентами. Проведение встреч с клиентами. Передача заявок в отдел логистики и отдел снабжения. Контроль оплаты выставленных счетов. Контроль отгрузок. Планирование по отгрузкам день, неделя, месяц. Выполнение плана продаж. Планирование задач день, неделя, месяц.

Это аргумент в спорных вопросах, пособие по работе и описание основных функций сотрудника.

Должностная инструкция менеджера по продажам

Нет времени читать? Зачем нужна должностная инструкция? Должностная инструкция нужна, прежде всего, самому менеджеру, ведь именно она дает информацию о том, чего от него будет ожидать руководство, и по каким критериям будет оцениваться его работа.

Должностная инструкция менеджера телефонных продаж

Цель работы Целью работы менеджера является выполнение плана продаж и плана по получению прибыли предприятием за счет: - качественного и своевременного обслуживания имеющихся Клиентов, - повышения спроса на продукцию предприятия и привлечения новых Клиентов, - снижения себестоимости продукции предприятия и грамотного ценообразования, - разработки и предложения новых продуктов, которые соответствуют потребностям рынка и техническим возможностям предприятия. Актуальные первоочередные задачи 2. Расширить клиентскую базу путем активных продаж продукции предприятия в первую очередь — серийной, стандартизированной.

Должностная инструкция

Данный критерий не сказывается на различиях содержания должностной инструкции менеджера по оптовым продажам и по розничным в части их основных функциональных обязанностей. Необходимые качества Требования к профессиональным и личным качествам менеджера по продажам включаются в должностную инструкцию этого сотрудника. От их соблюдения зависит во многом качество и количество реализуемого продукта фирмы. К необходимым качествам относятся следующие: знание законодательства, регулирующего вопросы их деятельности трудового, гражданского в части совершения и содержания сделок купли-продажи, корпоративного и хозяйственного права и др. Единого профстандарта в нашей стране для сотрудников этой категории не существовало, поскольку специального образования до недавнего времени учебные заведения не давали.

Согласно должностной инструкции, выписки, общим правилам и положениям сотрудник относится к категории работников под названием специалист. Если рассматривать общие положения, то данного работника можно уволить или принять на должность, только согласно оформлению особого приказа директора, который должен быть заверен подписью и печатью предприятия.

Чтобы быть в ней успешным и чтобы организация развивалась, нужны специалисты. Менеджер активных продаж — важнейшая в торговле профессия. Наша статья поможет разобраться, каково его значение и как подобрать квалицированного сотрудника.

От соискателя, желающего стать менеджером по продажам, работодатели требуют следующее: высшее образование иногда - неоконченное высшее ; гражданство РК не всегда, но в большинстве случаев ; знание ПК, офисных программ и 1С, умение работать с электронными каталогами; навыки активных продаж. Некоторые работодатели особо оговаривают, что помимо необходимых навыков менеджер по продажам также должен обладать приятной внешностью, но это скорее исключение, чем правило. Должностные обязанности менеджера по продажам выглядят следующим образом: увеличение продаж в своем секторе; поиск и привлечение новых клиентов обработка входящих заявок, активный поиск клиентов, переговоры, заключение договоров ; поддержание взаимоотношений с наработанной клиентурой; ведение отчетности по работе с текущими клиентами и поступающим обращениям; консультирование по ассортименту и техническим параметрам товара услуги. Это общий список того, что делает менеджер по продажам. Кроме того, в зависимости от сферы деятельности, в функции менеджера по продажам могут также входить следующие пункты: прием товара и поддержание его выкладки в торговых залах; проведение презентаций и тренингов по новым продуктам и акциям компании; участие в выставках. Категории профессии Торговый представитель. Его задача - заключать договора на поставку мелкооптовых партий товара магазинам, аптекам, супермаркетам. Желательно наличие своей клиентской базы, а когда она наработана - контролировать и поддерживать ее работу. Загадочное слово, которое привлекает большинство кандидатов одним только своим названием.

Опубликовано Должностная инструкция менеджера активных продаж предусматривает исполнение следующих обязанностей: 1. Обработка запросов и взаимодействие с клиентами, которые обратились в компанию впервые; 2. Взаимодействие с клиентами в части технической поддержки и консультаций, через соответствующие отделы отдел ремонта, техподдержки и т. Ведение переговоров с потенциальными клиентами для привлечения их к сотрудничеству, или с целью увеличения уровня продаж для уже существующих клиентов; 5. Формирование и передача заявок в соответствующие отделы комплектации заказов, доставки и пр. Должностная инструкция менеджера региональных продаж может предусматривать обязательные командировки. Владение актуальными данными о ценовой политике, наличии товара на складе; - Владение актуализированной информацией об условиях продаж, доставки и оплаты, скидках и акциях на текущий момент и т.

Клиент любит покупать, но не любит, чтобы ему продавали Александр Докучаев Какие обязанности должен выполнять менеджер по продажам — устанавливает сама компания, четко прописывая их в должностной инструкции. Должностная инструкция менеджера по продажам Менеджер по продажам должен знать: — законы и подзаконные акты, регламентирующие ведение предпринимательской и коммерческой деятельности; — основы маркетинга; — основы рыночной экономики и ведения бизнеса; — конъюнктуру рынка; — правила и принципы успешных продаж; — методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования; — основы налогообложения; — ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров; — условия хранения и транспортировки продукции; — психологию и принципы продаж; — этику делового общения, правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров; — порядок разработки бизнес-планов, коммерческих соглашений, договоров; — правила работы с компьютером и эксплуатации офисной техники; — основы трудового законодательства; — правила внутреннего трудового распорядка; — правила и нормы охраны труда. Должностные обязанности Менеджер по продажам: 2. Должностная инструкция менеджера телефонных продаж Важно Не все так сложно, но и не гладко!

Полезное видео: Регламент работы менеджера продаж
Комментарии
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2019 idea-action.ru